「プレミアガーデンの花が時間通りに届かなかった」という口コミがネット上では見受けられるようです。
この記事ではそうしたプレミアガーデンの配送に関する悪い口コミ・評判と良い口コミ・評判、また事前に知っておきたい配送に関する注意事項をまとめました。
※配送関連以外のプレミアガーデンの口コミは別記事にまとめてあります。
プレミアガーデンでフラワーギフトをお考えのあなたに、ぜひ参考にしていただければと思います。
プレミアガーデンの基本情報
| 販売会社名 | 株式会社PREMIER GARDEN |
|---|---|
| 料金 （税込み） |
・胡蝶蘭：10,120円～ ・スタンド花：11,550円～ ・アレンジメント：3,850円～ ・花束／供花：3,300円～ ・観葉植物：5,280円～ |
| 配送料 | 880円：～4,299円 990円：4,300円～5,500円 1,320円：上記金額以外 |
| 自社配送地域 （最短即日） |
東京23区、横浜市・川崎市、埼玉・千葉の一部イベント会場 大阪市内、福岡市内、名古屋市内 ※各市内一部地域を除く場合あり |
| 郵送地域 | 北海道、沖縄県、一部の離島・郡部を除く全ての地域へお届け可能 |
| 会社ホームページ | https://premiergarden.co.jp/ |
| 購入先 | 公式サイトはこちら |
プレミアガーデンの配送に関する悪い口コミ・評判3件
まずプレミアガーデンの配送に関する悪い口コミ・評判を、ツイッターやネット上から3件ご紹介します。
胡蝶蘭とか販売してるプレミアガーデン最悪。
午前指定がまだ届いてない、もう絶対頼まない。
— kouji (@kouzeeee1030) December 24, 2016
ネット注文で午前中指定でオーダーしましたが、注文を受けた後から午前中は予約がいっぱいで届けられないとのこと(ネット上で指定できない仕組みにはなっていなかった)。 17時までには届けられるよう善処するとのことでしたが、17時にも間に合いませんでした… 友人の開店レセプションが17時からで、それにも間に合わないならキャンセルしていましたが、本当に全てが後出しで最悪です…
これまで素敵なお花をいつも届けてくれていたのでとても気に入ってました。今回はたまたま担当者が最低のダメ社員だったのかもしれませんが、お祝いのお花を当日届けなかったばかりか、その連絡メールもなく、また誰もいなかったからと不在届を入れたのでこちらの仕事はもう終わりましたと言わんばかりで、翌日先方に届ける努力も何もせず?? たまたまお祝いに顔を出したら花が届いていなかったので、電話で確認をしたら、届けた時に人がいなかった、不在票はいれた、だから自分達は悪くないとの一点張り。こちらにすれば高い花代は無駄になるし、相手には大変失礼なことをしてこちらの信頼にも傷がつくはで、本当に最悪でした。なぜ届け先に一本確認の電話もしないのでしょうか？？ たまたま、担当者がダメな人だっただけで、たまたま外れてしまったのかもしれませんが、これまでがとてもちゃんとやってくれていて、届けた報告メールや写真も届くことがあったのに、今回はあまりに残念すぎる対応でした。今までがとてもよかったので、次もお願いしたいという思いと、今回のあまりのミスとその後の対応を考えると、怒りもおさまらないので、やはり次はないのかな。なんか、残念ですね。信頼していたところだけに、余計に裏切られた感と怒り??でこちらの気分や時間もお金じゃ変えられない損失でした。
プレミアガーデンの配送に関する良い口コミ・評判
次にプレミアガーデンの配送に関する良い口コミ・評判を、インスタグラムと
ツイッター、その他ネット上からご紹介します。
SNS上の良い口コミ・評判4件
三が日にスタンド花を発注しました。
他の花屋さんでは断られてしまいましたが、プレミアガーデンという会社が直前の納品と催し後のスタンド花回収まで請け負ってくれました。
とても助かりました。https://t.co/OwabSpfkkq#BeforeDawn pic.twitter.com/nslUNwx1we— ルージ (@HWgxS0ZpfU1JCYZ) January 4, 2023
今回お世話になりました㈱プレミアガーデン様 配達時間や本来は違う土台をコーンにしてくださり素敵なフラスタを有難う御座いました。 初めての経験で分からない事、不安だらけでしたが助かりました。????心より御礼申し上げます。 ??????#ナナニジ#ナナパレ#フラスタ#プレミアガーデン pic.twitter.com/G2amcdFG8T
— ペンペン (@penpen_1119) April 10, 2023
お花ちゃんと届いてた！商品写真よりボリューミーですごく良かった！
TOPページ | 胡蝶蘭 高級スタンド花 プレミアガーデン https://t.co/j7s4268lc2
— さなち†ゃん(????????) (@hukoutaishitsu) September 7, 2021
その他ネット上の良い口コミ・評判7件
贈答用の胡蝶蘭を探して数軒検討した中で品質が良さそうで価格もお得のようでしたのでお願いしました。先方より写真付のお礼メールをいただきましたが、カタログに遜色ない立派な品で大変喜ばれました。仲間の代表で選ばせて頂いたので仲間にも顔が立ちました。ありがとうございました。配送も迅速で助かりました。
贈答用に胡蝶蘭を注文しました。お値段が他の店舗よりも安く、初めての通信販売での購入だったので質を心配していましたが、口コミの評判どおり、予想していた以上に豪華で立派な胡蝶蘭が届きました。翌日配達もしていただき大変助かりました。また機会がありましたら利用したいと思います。
推しグループメンバーへのスタンド花(２段)を依頼。急遽手配決定したのは前日の夜遅く。どこのお花屋さんも閉店及び翌日も10:00開店。プレミアガーデンさんに諸事情で当日イベント開場の11:30迄に搬入を依頼したところ当初は無理なご様子でしたが、電話対応の方や製作と配送の方々の迅速かつ丁寧なご対応で無事間に合いました。 きっと凄まじくお手数をおかけしたと思います！ そして１日だけの催し物をご理解頂き、華やかに開いた状態の素敵かつクオリティの高いアレンジが施されたスタンドでした。 前日、別のお花屋さんで搬入した友人のスタンド花がイメージと相違(蕾が数本あり全体的にスカスカ)しクレームを入れたとの事から、やはり数年間プレミアガーデンさんを利用させて頂いて良かったなあと思いました。 どんなシチュエーションで贈るのかも踏まえ、数少ない備考欄の情報からこちらの意図を組んで素敵なお花を届けて頂き感謝しております。大変助かりました。 ありがとうございました！
知人が都内で飲食店をopenさせるということで、開店祝いのお花を購入しました。 日中は仕事をしているのでなかなか店舗に行ってお花を選ぶことが難しく、結局オープンの前日になってしまい半分諦めていたところ、通販でお花をお届けすることができることを知り、こちらにお願いしました。 送料はかかってしまうものの、即日配送が可能、というのはかなり有難い。 今回は飲食店の開店祝いなので、花粉などが少ないらしく、豪華な見た目の胡蝶蘭をお願いしました。 緊急だったので予算がオーバーしても仕方ないと思っていましたが、予算内で胡蝶蘭を注文することができました。 オープン当日は仕事でお店には行けなかったため、胡蝶蘭を確認することはできなかったですが、友人から写真と共にお礼の連絡が来ました。 きちんと届いてよかったと思うのと、写真を見る限り立派な胡蝶蘭だったので安心しました。 急遽注文したものでしたが、リーズナブルな価格で素敵な胡蝶蘭を購入でき大変満足です。 何より前日に注文しても届けていただけるサービスは助かりました。 今回は胡蝶蘭でしたが、フラワーアレンジメントなども非常に素敵なものが多かったので、機会があったらまたこちらで購入したいと思います。
何度かお世話になっております。お届け時間の融通をきかせてくれたり、フラワースタンドや花束等も、とても綺麗で素敵です。 色々とすぐに対応してくれる所も良いところだと思います。 また利用させてもらいますね。
渋谷まで当日配達を無理にお願いしたが受付の接客も感じが良く花も豪華でよかった
祝花を贈るのは初めての事で不安でしたが無事に飾って頂く事が出来ました。注意事項に「大型商業施設の場合は施設に届いても各店舗や会場に届けるのは別問題」とあり運が良ければ、と半ば届かなくても致し方無しと思っていました。 それはプレミアガーデン様の午前中のお届け時間は09:00?13:00とあり配送先の運営本部の受付時間は09:00?11:00でした。また、お届け地域によっては土台は普通の物になります。との注意書きもありました。ですが備考欄にこちらの要望を無理なお願いと知りながら記入させて頂きました。現地でフラワースタンドを発見した時は嬉しくて泣きそうになりました。携わって下さったスタッフの皆さんには感謝しかありません。改めて御礼申し上げます。本当に有難う御座いました。写真がブレてしまって申し訳ないです。
プレミアガーデンの配送に関する口コミ・評判まとめ
以上、プレミアガーデンの配送に関する悪い口コミ・評判、良い口コミ・評判を見てきました。
悪い口コミ・評判には、
- 午前指定がまだ届いてない。
- 注文した時間は無理と言われ、善処すると言われた時間にも届かず、結局キャンセルの機会も逃してしまった。
- 当日に花が届かず、その後の対応も最悪だった。
等の声がありました。
後述するようにプレミアガーデンのホームページには、
- ご注文頂きました時間帯・配送地域によってはご希望の日時にお届けができない場合
- 天候・交通事情等の影響によりご希望の配送日時にそえない場合や、配送自体が不可能となる場合
があると書かれています。
ちゃんと書いてあるから遅れることがあっても当然！
とはならないことは当たり前ですが、「天候や交通事情」というどうしようもない事情で送れることがあるということは理解しておく必要がありそうです。
ただし、花が時間通りに届かないことがあるということを理解した上で、3人目の方が言うように「その後の対応が悪い」というのは非常に問題だと言えるでしょう。
この方の口コミがとても長文になっていることが、「最悪な対応」への怒りの大きさ・強さを現わしていますよね。
「対応の悪さ」と言う点は2人目の方の場合にも言えるかもしれません。
午前の配送が無理という時点で、17時までの配送が「善処」すれば本当に可能であったのかどうか、はっきり伝えてあげていれば、キャンセルができたわけですからね。
どちらの方にもプレミアガーデンのオーナーからの返信が書かれていますが、反省するべきは反省して次のサービスに活かしていただきたいですね。
一方良い口コミ・評判の方には、
- ギリギリになっての注文を形にして届けてくれた。
- 他の花屋さんで断られる中、直前の納品と回収までしてくれた。
- 配達時間の相談もできて素敵なフラワースタンドだった。
- お花ちゃんと届いた。
- 配送も迅速で助かった。
- 翌日配達もしてもらい大変助かった。
- 前日の夜遅くの依頼だったが翌日11時30分に搬入してくれた。
- 前日に注文したが翌日の開店祝いに届けてもらえた。
- お届け時間の融通をきかせてくれたりすぐに対応してくれる。
- 当日配達を無理にお願いしたが受付の接客も感じが良かった。
- 無理なお願いだったのに届いたフラワースタンドを見て泣きそうになった。
等の声がありました。
こちらは時間通りに花が届いた、翌日配達もしてくれたといった満足の声ですが、指定の日時に花が届くのは「当たり前」と言えば「当たり前」のことです。
ただ注目したいのは、
- ギリギリになっての注文
- 他の花屋さんで断られるような直前の納品
- 前日の夜遅くの依頼
- 無理なお願い
などにも応じてくれて、時間通りに届けてもらえたという声です。
悪い口コミ・評判もあるのは事実ですが、プレミアガーデンはこうした無理なリクエストにも応じてくれる細やかなサービスを行っているということもまた事実だと言えそうです。
また「対応が良い」という声も多くありました。
こういう声が増えるように、プレミアガーデンには「最悪な対応」をしたスタッフに再教育してもらいたいところですね。
プレミアガーデンの配送に関する注意事項は？
上で少し述べましたが、配送サービスは天候や交通状況などの影響を受けることが考えられます。
ここではプレミアガーデンのホームページに掲載されている、配送に関する注意事項についてまとめてみました。
自社配送（当日配送可能）地域と郵送（翌日配送可能）地域
プレミアガーデンの花の配送は、自社配送地域と郵送地域に分かれます。
自社配送地域は次の通りです。
- 東京23区、横浜市・川崎市（一部地域を除く）
- 埼玉・千葉の一部イベント会場
- 大阪市内（一部地域を除く）
- 福岡市内（一部地域を除く）
- 名古屋市内（一部地域を除く）
通常、自社配送地域は当日配送が可能です。
- 東京都
- 愛知県
- 大阪府
- 福岡県
千代田区 中央区 港区 新宿区 文京区 台東区 墨田区 江東区 品川区 目黒区 大田区 世田谷区 渋谷区 中野区 杉並区 豊島区 北区 荒川区 板橋区 練馬区 足立区 葛飾区 江戸川区
名古屋市 千種区 東区 北区 西区 中村区 中区 昭和区 瑞穂区 熱田区 中川区 港区 南区 守山区 緑区 名東区 天白区
大阪市 都島区 福島区 此花区 西区 港区 大正区 天王寺区 浪速区 西淀川区 東淀川区 東成区 生野区 旭区 城東区 阿倍野区 住吉区 東住吉区 西成区 淀川区 鶴見区 住之江区 平野区 北区 中央区
福岡市 東区 博多区 中央区 南区 西区 城南区 早良区
郵送地域は次の通りです。
北海道、沖縄県、一部の離島・郡部を除く全ての地域
（東北地方・関東地方・中部地方・近畿地方・中国地方・四国地方・九州地方）
郵送地域の場合、14時までの注文で即日発送・翌日配送が可能です。
配送に関する注意事項
上述の通り基本は、
- 自社配送地域は当日配送可能
- 郵送地域は翌日配送可能（14時までの注文）
となりますが、配送に関しては注意事項があります。
口コミのところでも書きましたが、ホームページトップの下段に、
- ご注文頂きました時間帯・配送地域によってはご希望の日時にお届けができない場合
- 天候・交通事情等の影響によりご希望の配送日時にそえない場合や、配送自体が不可能となる場合
があると書かれています。
また「ご利用ガイド」や「Q&A」などにも、
- 配送の混雑、ご希望の商品・配達地域・交通事情によって
ご希望に添えない場合があると書かれています。
天候や交通事情というのはどうしようもないものだけに、この点は理解した上で利用したいものですね。
送料・配送業者等
- ～4,299円：800円
- 4,300～5,500円：900円
- 上記金額以外：1,200円
- 自社配送
- ヤマト運輸
- 福山通運
- 佐川急便
- 日本郵便
上記配送業者のいずれかをプレミアガーデンが決定します。
注文する側から配送業者を指定することはできません。
プレミアガーデンの花の配送まとめ
プレミアガーデンの花の配送に関する口コミ・評判や、配送に関する注意事項を見てきました。
「プレミアガーデンの花の配送が時間通りに届かなかった」ことは事実としてあるようです。
またホームページにも「天候や交通事情等の影響でご希望に添えない」場合があると書かれています。
しかし多くの口コミで、時間的に厳しい注文にも応じてもらえた、細かい注文に対する対応も良かったという声もまたたくさんありました。
仮に注文の3分の1、あるいは4分の1が時間通りに配送されないというような状況ならば、プレミアガーデンがこれほど多くの方から利用されるはずがないですよね。
少数であっても悪い口コミは強いインパクトを持つということも考慮に入れる必要があるでしょう。
配送時間や注文に対する良い口コミもたくさんあることとあわせて考えると、一部の例外を除き、基本的にプレミアガーデンの花の配送は時間通りに届くと考えるのが最も実態に合っているのではないでしょうか。
プレミアガーデンの販売会社情報
| 販売会社名 | 株式会社PREMIER GARDEN |
|---|---|
| 販売会社住所 | 東京都品川区平塚1-17-6 |
| 販売会社ホームページ | 株式会社PREMIER GARDEN |
